Perguntas Frequentes

Posso fazer uma encomenda presencialmente?

Sim, basta visitar a nossa loja, de segunda a sexta, aberta das 9h-12h30 e das 14h-18h30, na morada R. Padre Andrade Silva, 391, 4420-240 Gondomar.

Para artigos personalizados com logotipo o valor mínimo é de 250€ + IVA, no entanto, terá de ter em conta as especificidades de cada referência e respeitar as suas quantidades mínimas.

Sim. Caso não queira incluir o seu logotipo nas embalagens, não existem quantidades mínimas. Nos restantes artigos as quantidades mínimas são aplicadas para artigos sob encomenda, com características específicas, pedidas pelo cliente.

Sim, no entanto cada referência tem as suas quantidades mínimas, por modelo e por cor.

Não. O valor cobrado é relativo à abertura de cliché, cujo preço é referente a um logótipo de determinado tamanho. Este valor é debitado apenas a primeira vez (para cada logotipo).

O preço indicado inclui uma gravação de uma cor. Se pretender mais cores ou mais posições de impressão, estas são cobradas à parte sob orçamento.

Um clichê é uma placa metálica ou de outro material que é usada como matriz para impressão do seu logotipo nas nossas embalagens. O clichê é gravado com precisão para reproduzir com fidelidade os detalhes do mesmo. Essa placa é então usada em conjunto com uma prensa ou máquina de estampagem para transferir a imagem para a embalagem.

A abertura do cliché só é cobrada a primeira vez para cada logótipo. Nas caixas tem o custo de €46.00 (2 tamanhos) e nos sacos €74.00 (2 tamanhos), para tamanho standart.

É possível optar por impressão de foil (com 34 cores disponíveis) e impressão cega (impressão em relevo sem hot-foil).

O melhor formato para enviar o seu logotipo será em pdf, para o nosso email embalagenspedrocastro@gmail.com. No entanto, também pode ser enviado em formato de imagem (png, jpeg).

Depende. Em princípio, o logotipo terá dimensões diferentes, mediante as dimensões da embalagem onde está a ser impresso. Deverá falar com os nossos colaboradores para ver esta questão respondida com maior precisão, tendo em conta a embalagem que pretende.

Antes de qualquer produção, será enviado um ficheiro com os tamanhos reais para avaliação e aprovação do cliente. Só após a sua aprovação é que será produzido o cliché e, de seguida, a sua encomenda.

Temos uma gama de cores disponível. Não é possível ajuste de pantones. Cada coleção tem características que podem limitar a escolha de foil stamping.

Claro que sim! O cliente final é igualmente bem-vindo à nossa loja!

Sim. Os custos de envio estão dependentes do peso e do volume da sua encomenda, se é um envio para território nacional, ilhas ou para o estrangeiro. Por isso, pedimos que proceda com a sua encomenda e entre em contacto connosco para saber mais sobre esta questão, uma vez que é avaliado caso a caso, mediante as condições referidas anteriormente.

O tempo de entrega pode variar mediante a afluência de encomendas/ altura do ano. Por norma, para novos clientes, com abertura de cliché, o tempo médio é de 4 a 5 semanas. Para clientes já registados, com cliché criado, o tempo estimado é de 3 a 4 semanas.

Sim, caso nos dê essa indicação, a morada de entrega não é preciso ser a morada de faturação. Por isso, desde que nos deixe a indicação, pode ser entregue a outra pessoa.

Não, os nossos preços não estão relacionados com o tempo de pagamento. Todas as encomendas são pagas antecipadamente.

Depende. Caso a encomenda inclua o seu logótipo, e esta já tenha sido confirmada e encomendada ao fornecedor, não é possível devolver. No caso de não possuir logotipo, nem tenha características especiais fora do standart, pode devolver no período máximo de 14 dias a contar da data de emissão da fatura e sempre acompanhados pela fatura da encomenda.

Deve entrar em contacto connosco assim que a encomenda seja entregue, para podermos avaliar a situação e encontrar uma solução com maior brevidade possível. Deve ainda tirar fotografias ao volume exterior do envio, para avaliarmos se houve maus tratos no transporte ou se foi mal acondicionado.